En RLH Properties somos conscientes de la enorme responsabilidad que tenemos, como sector y como empresa, de contribuir activamente a la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. Continuamos con paso firme hacia la consolidación de la estrategia de Sostenibilidad de nuestra empresa, manteniendo nuestro compromiso de creación de valor compartido, convencidos de que una cultura, no solo de excelencia, integridad y transparencia, sino ambientalmente responsable, socialmente justa y económicamente inclusiva, es fundamental para el éxito de nuestra empresa y nuestra permanencia en el largo plazo. Conoce más sobre nuestro compromiso en nuestro Informe Anual de Sostenibilidad.
Sostenibilidad
Informe Anual de Sostenibilidad 2023
Informe Anual de Sostenibilidad 2022
Informe Anual de Sostenibilidad 2021
Este 2024, RLH Properties ha desarrollado su Marco de Financiamiento Vinculado a la Sostenibilidad. Bajo este marco de referencia, hemos seleccionado dos indicadores (KPIs) que son materiales y relevantes tanto para el sector hotelero como para el negocio. Estos representan acciones que contribuyen a la mitigación del cambio climático y a la conservación y cuidado del capital natural. La selección de estos indicadores se ha realizado teniendo en cuenta tanto estándares internacionales, como un análisis de empresas similares y tendencias locales y globales. Su alineación a principios y lineamientos internacionales del mercado ha sido evaluada como “excelente” por un externo y se puede consultar en la correspondiente Second Party Opinion.
Un auditor externo verificará estos indicadores en el Informe Anual de Sostenibilidad hasta el vencimiento de los correspondientes instrumentos de financiamiento.
Marco de Financiamiento Vinculado a la Sostenibilidad
Nuestras Acciones ASG 2023 y su Contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA AGENDA 2030
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, también conocidos por sus siglas ODS, son una iniciativa impulsada las por Naciones Unidas para dar continuidad a la agenda de desarrollo tras los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Conoce más.
ACCIONES ODS IMPACTADO Certificación en Calidad Ambiental Turística en el Nivel de Desempeño Ambiental 2 en Mayakoba: Otorgada por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente en México como parte del Programa Nacional de Auditoría Ambiental, evalúa y reconoce a las empresas turísticas que cumplen con la legislación ambiental y además logran un desempeño ambiental superior al exigido. Mayakoba obtuvo la certificación en Nivel 1 desde 2013 y gracias a los admirables esfuerzos en materia ambiental realizados en el complejo, logró obtener en 2019 la certificación Nivel 2 y su renovación este 2023.
Plan de Acción para Certificación en Calidad Ambiental Turística en el Nivel de Desempeño Ambiental 1 en Mandarina: En 2022 se iniciaron los trabajos formales para esta certificación, realizando la auditoría correspondiente y resultando en un plan de acción a dos años para la obtención del certificado. Este 2023, se realizaron auditorías ambientales trimestrales para dar seguimiento al cumplimiento de este plan de acción, lo que ha representado el inicio de un estupendo proceso de mejora continua en el desempeño ambiental del destino.
Certificado Verde en Mayakoba: Es otorgado por la Procuraduría de Protección al Ambiente de Quintana Roo (PPA). Fue otorgado al entorno Mayakoba incluyendo a los cuatro hoteles, campo de golf El Camaleón y Fairmont Heritage Place. Reconoce a las empresas que cumplen con un desempeño ambiental superior al exigido por la legislación vigente.
Certificación como Santuario Cooperativo: Otorgada al campo de golf El Camaleón Mayakoba por Audubon International desde 2006 por su compromiso y cumplimiento con el manejo del hábitat y vida silvestre, conservación y manejo del agua, concientización y educación ambiental y reducción y seguridad en el uso de productos químicos.
Certificación EarthCheck: Es otorgada por EarthCheck, organización internacional que cuenta con el reconocimiento del Consejo Global de Turismo Sostenible y que evalúa principalmente el desempeño ambiental de las empresas turísticas que lo adoptan. Luego de haber ostentado el nivel Oro desde 2018, Banyan Tree Mayakoba logró obtener el nivel Platino desde 2022. Ese mismo año, el hotel One&Only Mandarina logró obtener esta certificación en nivel Plata.
Certificación para Actividades Turísticas Sostenibles: Es otorgada por la organización internacional Preferred by Nature. Su estándar es de los más reconocidos y robustos a nivel mundial y está alineado a los criterios del Consejo Global de Turismo Sostenible.
Los hoteles Banyan Tree Mayakoba, Fairmont Mayakoba y Rosewood Mayakoba lo obtuvieron desde 2011 y el hotel Andaz Mayakoba desde 2017. Este 2023, Preferred by Nature actualizó su estándar haciéndolo mucho más exigente y robusto, profundizando en el cambio climático y energías renovables. Los cuatro hoteles lograron obtener nuevamente la certificación este 2023, siendo los primeros en el mundo en certificarse bajo la nueva versión del estándar.
Así mismo, este 2023 el hotel One&Only Mandarina logró obtener esta certificación por primera ocasión lo que representa un logro importantísimo dado que fue la primera ocasión que se auditó bajo este estándar y considerando que tiene solamente 3 años de operación.
Distintivo “S” en hoteles de Mayakoba: Es otorgado por la Secretaría de Turismo (SECTUR). Este distintivo es un reconocimiento a las empresas turísticas que operan en México bajo los criterios globales de sostenibilidad promovidos por la Organización Mundial de Turismo y el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC por sus siglas en inglés).
En Mayakoba, lo ostentan desde 2016 los hoteles Fairmont, Banyan Tree y Rosewood y posteriormente el hotel Andaz. Por su parte, One&Only Mandarina logró obtenerlo este 2023.
Sistema de riego automatizado en Fairmont Mayakoba: Este año, el hotel Fairmont Mayakoba ejecutó un proyecto de sistema de riego en áreas verdes por medio de equipos automatizados para cuidar y monitorear el consumo del agua. Como resultado, se obtuvo una disminución del 20% en la intensidad anual de consumo del recurso hídrico en el hotel respecto a 2022, lo que representa una disminución absoluta de consumo anual de casi 10,000 m3 de agua.
Manejo eficiente de residuos: En RLH Properties somos conscientes de que la generación de residuos es inherente a nuestra operación. Por tanto, contamos con estrategias para una gestión responsable de residuos, buscando su revalorización a través de reciclaje, reutilización y recuperación siempre que sea posible.
Este 2023, nuestros activos lograron disminuir el porcentaje de residuos enviados al relleno sanitario de 50% en 2022 a 30% este año. Así mismo, del total de residuos orgánicos generados, 65% se reutilizó destinándose a una granja porcina para su aprovechamiento.
ACCIONES ODS IMPACTADO Distintivo ESR 2023: El 26 de febrero de 2023 el Centro Mexicano de Filantropía (Cemefi) otorgó a RLH Properties el Distintivo ESR, el cual reconoce y acredita ante sus grupos de interés a las empresas que asumen voluntaria y públicamente el compromiso de implantación y mejora continua de una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.
El distintivo es otorgado a las empresas mexicanas que alinean su gestión de negocio en cuatro ámbitos estratégicos:
- Ética empresarial: evaluando el compromiso ético, Código de Conducta, transparencia y legalidad, la prevención de negocios ilícitos, entre otros.
- Calidad de vida en la empresa: evaluando las condiciones laborales, balance familia y trabajo, capacitación y desarrollo, la diversidad e igualdad de oportunidades, salud y seguridad laboral.
- Vinculación con la comunidad: evaluando el compromiso con la comunidad y su desarrollo, la inversión social, el voluntariado corporativo, la mercadotecnia responsable, la promoción del consumo responsable, entre otros temas.
- Cuidado y preservación del medio ambiente: evaluando las políticas ambientales, inversión sustentable, capacitación y programas ambientales, información y comunicación ambiental, manejo del impacto ambiental, entre otros.
Alianza con Banco de Alimentos de México (BAMX): Este año nuestra empresa continuó con la alianza estratégica con Banco de Alimentos de México a través de dos iniciativas:
- Lanzamiento de RLH Al Rescate:
Consiste en la recuperación de excedentes de alimento apto para consumo en beneficio de población vulnerable, contribuyendo también a disminuir emisiones que se hubieran generado de haber desechado el alimento. Este 2023, se rescataron 4 toneladas de alimento que representaron más de 13 mil porciones y evitaron generar emisiones de alrededor de 2.6 Ton CO2eq. - Campaña Alimenta En observación del Día Mundial de la Alimentación se invitó a los colaboradores a donar alimento en especie – frijol, arroz, lentejas y pasta –. Como resultado, se recolectó una tonelada de alimento que permitió alimentar a más de 1,000 personas en situación vulnerable.
Programa Suma de Todos: Este programa fue lanzado desde 2020 e invita a participar a los huéspedes de nuestros hoteles a donar un dólar por cada noche de estancia, monto igualado al 100% por RLH Properties. El monto total es destinado a diversas asociaciones civiles con proyectos académicos y ambientales. Este 2023 se logró recaudar 3.5 millones de pesos con nuestros huéspedes, representando un monto total de 6.9 millones de pesos.
Inversión en proyectos de desarrollo: Durante 2023 RLH Properties invirtió más de 60 millones de dólares en proyectos de desarrollo; principalmente en el desarrollo del hotel Rosewood Mandarina que abrirá sus puertas para finales de 2024. El sector de desarrollo contribuye a acelerar el crecimiento económico de las comunidades, generar empleo y finalmente se convierte en un pilar de consumo, inversión y valor agregado.
Generación de empleos: En adición a la derrama económica generada por nuestros activos hoteleros y residenciales, RLH Properties contribuye al desarrollo económico de las comunidades en las que opera mediante la generación de empleos de calidad. Nuestra empresa generó 4,239 empleos directos y cerca de 6,500 empleos indirectos durante 2023.
Brecha salarial de género en nuestros activos: Para la OCDE, la brecha salarial entre géneros es uno de los tres aspectos más importantes de la desigualdad de género. Alineado con el compromiso de diversidad e inclusión de la empresa cuyo objetivo es promover una cultura de equidad e igualdad, al cierre de 2023 los activos de nuestra empresa presentaron una brecha salarial de prácticamente cero. Esto confirma el compromiso de nuestra empresa de seguir promoviendo la participación y el empoderamiento de las mujeres en todos los ámbitos.
ACCIONES ODS IMPACTADO RLH Properties en el índice de Integridad Corporativa de Las 500 Empresas más Importantes de México (IC500): En 2019, RLH Properties se marcó el objetivo de elevar el nivel en integridad corporativa, gobierno corporativo, control interno, procesos y procedimientos y estructura corporativa, poniendo en marcha un ambicioso plan de acción. Este esfuerzo se ha visto reflejado en la posición ocupada en el ranking de Integridad Corporativa IC500 en el que nuestra empresa ha pasado de 5.9 puntos sobre 100 en 2019 a 78.4 en 2020, 92.2 en 2021 y 2022 y obteniendo 94.1 puntos este 2023.
Estrategia de Sostenibilidad de RLH Properties: En 2023 se dio continuidad a los trabajos de la estrategia de sostenibilidad de la empresa, realizando lo siguiente:
1. Elaboración y divulgación del Informe Anual de Sostenibilidad 2022
2. Inventario de emisiones 2022
3. Análisis de KPIs ESG y SPTs a 2030 en activos de la empresaAsí mismo, se está trabajando en la definición estratégica de las líneas de actuación con la comunidad para 2024.
Reconocimientos por calidad en el servicio al cliente:Nuestros hoteles fueron reconocidos en los Premios Readers’ Choice 2023 de Condé Nast Traveler, uno de los reconocimientos con más prestigio de la industria hotelera:
a. One&Only Mandarina obtuvo el tercer lugar de los Mejores Hoteles del Oeste de México y el lugar 25 de los Mejores Hoteles del Mundo
b. Four Seasons Mexico City obtuvo el tercer lugar de los Mejores Hoteles de México.
c. Fairmont Mayakoba obtuvo el primer lugar de los Mejores Hoteles del Este de México.
d. Rosewood Mayakoba obtuvo el cuarto lugar de los Mejores Hoteles del Este de México.
e. Banyan Tree Mayakoba obtuvo el quinto lugar de los mejores Hoteles del Este de México.
f. Andaz Mayakoba obtuvo el noveno lugar de los Mejores Hoteles del Este de México.Este reconocimiento y algunos otros obtenidos a lo largo del año, acreditan a nuestros hoteles como un referente de excelencia en el servicio al huésped en el sector.
